بست 3آمررسیدگی به شکایات

هدفوظیفه:تطبیق پروسیجرهاوطرزالعملهایرسیدگیبهشکایاتدرروشنائیقانونومنابعحقوقیبرایحل ورسیدهگیبه شکایات وعرایضمالیهدهندهگان.

شرح وظایف:

1. ترتيب پلان كاریماهوار، ربعوار و سالانه به اساس پلان کاری ریاسترسیدهگیبهشکایات جهت رسیدن به اهداف.
2. تطبیق طرح ستراتیژی برای حل شکایات و عرایض مالیه دهنده گان جهت حلوفصلقضایا و اعتراضات مالیه دهنده گان.
3. نظارتازجریانبررسیاسناداعتراضمالیهدهندهگانواتخاذتصامیمجهتحلفصلقضایا و اعتراضات مالیه دهنده گان.
4. تدقیق و تحلیلقضایا ومنازعات مالیاتی راجع شده جهتاجرااتشفافوارایهتصامیم .
5. اتخاذ تصامیم با استفاده از منابع حقوقی و طرزالعمل های حل منازعات و ارسال نتایج  و تصامیمتدقیقوتحلیل به مالیه دهنده و دفتر مالیاتی مربوطه جهت حل فصل قضایای و اعتراضات مالیه دهنده گان درپیشگاه محاکم .
6. سهمگیریدرمجالسمحاکماتیحلمنازعاتوشکایاتوسایرقضایایحقوقیمربوطهجهتاقناععارضوارائهشواهدمستندقانونی.
7. شناسائی ساحات خطر عدمطاعتپذیریبهارتباطعرایضوشکایات جهت تدابیر بعدی.
8. تأمین ارتباط با تمامبخش های مالیاتیودریافت اعتراضات مالیه دهنده ازتمام بخش های عواید مرکز و ولایات جهت حل فصل قضایا. 
9. ایجاد ومدیریتکمیته بررسی اعتراضات و شکایاتجهت حل و فصل منازعات و قضایای مالیاتی.
10. اجرای سایر وظایف مرتبط به وظیفه که از طرف مسولین ذیصلاح ، مطابق قوانین ،مقررات و اهداف وزارت سپردهمیشود.

تحصیلات،تجاربومهارتهایلازم:

مقتضیات حد اقل برای این بست درماده ( 7  (و ( 8 ) قانونکارکنانخدماتملکیذکرگردیدهاست.

۱. درجهتحصیل :

• لیسانسمرتبطبهوظیفه ، به درجات تحصیلی بالاتر ترجیحدادهمیشود .

۲. تجارب لازمه ( نوع و مدت زمان تجربه)

• دوسالمرتبطبهوظیفه .

۳. مهارت های دیگر ( کورسهایکوتاهمدت،آموزشهایداخلخدمتوغیره )

• پلانگذاری رسیده گی به شکایات، طرح پالیسیها ومیکانیزم،رهبریت ،وبلدیت کامل به پروگرامهای کمپیوترمرتبط بوظیفه ،افهام ،تفهیم و ارتباطات تسلط به لسان های ملی کشوروبلدیت به لسان انگلیسی .