آمررسیدگی به شکایات بست 3

هدف وظیفه:. : تطبیق پروسیجرهاوطرزالعمل های رسیدگی به شکایات درروشنائی قانون ومنابع حقوقی برای حل ورسیده گی به شکایات وعرایض مالیه دهنده گان.

صلاحیت و مسئولیت های وظیفوی:

1. ترتیب پلان کاری ماهوار، ربعوار و سالانه آمریت مربوطه در مطابقت با پلان عمومی ریاست، بمنظور رسیدن به اهداف تعیین شده اداره؛
2. تطبیق طرح ستراتیژی برای حل شکایات و عرایض مالیه دهنده گان جهت حل وفصل قضایا و اعتراضات مالیه دهنده گان.
3. نظارت ازجریان بررسی اسناد اعتراض مالیه دهنده گان واتخاذ تصامیم جهت حل فصل قضایا و اعتراضات مالیه دهنده گان.
4. تدقیق و تحلیل قضایا ومنازعات مالیاتی راجع شده جهت اجراات شفاف وارایه تصامیم .
5. اتخاذ تصامیم با استفاده از منابع حقوقی و طرزالعمل های حل منازعات و ارسال نتایج  و تصامیم تدقیق وتحلیل به مالیه دهنده و دفتر مالیاتی مربوطه جهت حل فصل قضایای و اعتراضات مالیه دهنده گان درپیشگاه محاکم .
6. سهمگیری درمجالس محاکماتی حل منازعاتوشکایاتوسایرقضایای حقوقی مربوطه جهت اقناع عارض وارائه شواهد مستند قانونی.
7. شناسائی ساحات خطر عدم طاعت پذیری به ارتباط عرایضوشکایات جهت تدابیر بعدی.
8. تأمین ارتباط با تمام بخش های مالیاتی ودریافت اعتراضات مالیه دهنده ازتمام بخش های عواید مرکز و ولایات جهت حل فصل قضایا. 
9. ایجاد ومدیریت کمیته بررسی اعتراضات و شکایات جهت حل و فصل منازعات و قضایای مالیاتی.
10. ارایه مشوره های مسلکی و اتخاذ تصمیم در امر تحقق اهداف و پروگرام های اداره مربوطه؛
11. مدیریت ومراقبت کارکنان تحت اثر، بمنظورحصول اطمینان ازاستخدام، رشد، تشویق وآموزش آنها؛
12. انکشاف و انتقال مهارت های مسلکی به شیوه تدویر ورکشاپ ها، سیمینار ها و آموزش های جریان کار؛

.13ارائه گزارش ماهوار، ربعوار، سالانه و عندالضرورت از فعالیت ها و دست آورد های آمریت مربوطه، به منظور مطلع ساختن رهبری وزارت/اداره

.14سایر وظایف که از طرف مقامات ذیصلاح مطابق قوانین، مقررات و اهداف وزارت/ اداره مربوطه سپرده میشود

شرایط استخدام (سطح تحصیل و تجربه کاری):

این لایحۀ وظایف با در نظر داشت مواد 7، 8و 34 قانون کارکنان خدمات ملکی با حد اقل شرایط و معیارهای ذیل ترتیب گردیده است:

1. داشتن حداقل سند تحصیلی لیسانس در یکی از رشته های: اقتصاد ، حقوق ، پالیسی عام     و سایر رشته های مرتبط و به درجه تحصیلی بالاتر در رشته های متذکره ارجحیت داده میشود.
2. تجربه کاری مرتبط (مدیریتی مشابه ویا تخصصی امور ..ویا سایر موارد مندرج اهداف و مسولیت های وظیفوی این بست)حد اقل دو  سال برای لیسانس، یک   سال برای ماستر و  برای دوکتوراتجربه کاری ضرورت نیست.
3. تسلط به یکی از زبان های رسمی( پشتوویا دری)و آشنایی(تحریر و تکلم) با زبان انگلیسی؛
4. مهارت های کمپیوتری در برنامه های مرتبط به وظیفه.